FAQ

Jak si mohu objednat trezor?
Trezor si můžete objednat přes internetový obchod. Samozřejmě můžete také kontaktovat naše obchodní oddělení (sales@vdhsafes.nl nebo 0180-612 988).

Jak mohu zaplatit za svou online objednávku?
Van den Hoven vám nabízí možnost platit prostřednictvím: iDEAL, bankovním převodem, PINem nebo v hotovosti.

Jsou ceny včetně DPH?
Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH.

Je možné rezervovat trezor?
Rezervace produktů prostřednictvím webu není možná, kontaktujte prosím naše obchodní oddělení.

Kde najdu kontaktní údaje Van den Hovena?
Najdete náš kontaktní údaje zde, nebo na našich webových stránkách pod nadpisem 'kontakt'.

Jaká je otevírací doba vašeho showroomu?
Showroom je otevřen od pondělí do čtvrtka od 8.30:16.30 do 8.30:16.00 a v pátek od XNUMX:XNUMX do XNUMX hodin.

Moje objednávka nesplňuje má očekávání. Co bych měl dělat?
Pokud máte nějaké připomínky nebo stížnosti, můžete zde formulář vyplnit. Poté vás budeme co nejdříve kontaktovat. Samozřejmě nám můžete také zavolat na číslo 0180-612988.

Jaké jsou možnosti doručení trezoru?
Při zadávání objednávky v internetovém obchodě můžete uvést, zda si přejete trezor doručit techniky Van den Hoven, zda chcete trezor doručit na paletě přepravcem nebo zda chcete trezor vyzvednout v náš sklad v Barendrechtu.

Doručujete i do zahraničí?
Ano, je to možné. Ohledně možností kontaktujte obchodní oddělení.

Je produkt dodán diskrétně?
Ano, všechny naše produkty jsou baleny neutrálně. Vaše objednávka bude doručena neutrálním nákladním vozidlem a (pokud je to možné) osobně předána vám. Je možné, že se naše jméno NA van den Hoven & Zonen BV objeví na servisních vozidlech, firemním oblečení nebo produktech.

Dá se trezor ukotvit?
Téměř každý trezor lze ukotvit za předpokladu, že ve spodní a/nebo zadní části trezoru jsou kotevní otvory. Pro více informací prosím navštivte naši stránku o kotvení trezorů.

Jakými materiály je trezor ukotven?
Segmentové kotvy jsou standardně dodávány; za příplatek si můžete zakoupit kotvy pro vysoké zatížení nebo chemické kotvy.
Při dodávce Van den Hoven (kromě dodávky na paletě přepravcem) je možné za příplatek nechat trezor ukotvit našimi montéry.

Lze trezor umístit v prvním patře nebo v suterénu?
V závislosti na typu trezoru je to možné, kontaktujte prosím naše obchodní oddělení (sales@vdhsafes.nl nebo 0180-612988).

Stěhuje Van den Hoven také trezory?
Ano, můžeme váš trezor přesunout v rámci Nizozemska. Pro informace kontaktujte naše obchodní oddělení nebo navštivte naši stránku o stěhování trezorů.

Je možné rezervovat trezor?
Rezervace produktů prostřednictvím webu není možná, kontaktujte prosím naše obchodní oddělení.

Kde najdu kontaktní údaje Van den Hovena?
Najdete náš kontaktní údaje zde, nebo na našich webových stránkách pod nadpisem 'kontakt'.

Jaká je otevírací doba vašeho showroomu?
Showroom je otevřen od pondělí do čtvrtka od 8.30:16.30 do 8.30:16.00 a v pátek od XNUMX:XNUMX do XNUMX hodin.

Moje objednávka nesplňuje má očekávání. Co bych měl dělat?
Pokud máte nějaké připomínky nebo stížnosti, můžete zde formulář vyplnit. Poté vás budeme co nejdříve kontaktovat. Samozřejmě nám můžete také zavolat na číslo 0180-612988.

Kolik let je záruka na produkt?
Na všechny nákupy se vztahuje 2letá záruka, nové i použité. (Přečtěte si více o naše záruka).

Kolik klíčů je součástí nákupu trezoru?
Při nákupu trezoru jsou standardně dodávány 2 klíče.

Mohu si po ztrátě klíče nechat vyrobit další klíč?
Ano, to je možné. K tomu je potřeba originální klíč. Van den Hoven Brandkasten má a vlastní zámečnictví† s tím si můžete domluvit schůzku k vytvoření nového klíče.

Mohu si sám vybrat nebo změnit kód elektronického kombinačního zámku?
Ano. Elektronický kombinační zámek je při dodání dodáván se standardním továrním kódem. Kód můžete snadno změnit sami pomocí dodaného návodu.

Mohu mít (jednorázovou) údržbu svého trezoru?
Ano, můžete kontaktovat naše obchodní oddělení (service@vdhsafes.nl nebo 0180-612988).

Máte vlastní technický servis pro řešení případných poruch?
Disponujeme technickou službou, kterou můžete zastihnout od 8.30:16.30 do 0180:612988 na telefonním čísle XNUMX-XNUMX, nebo emailem service@vdhsafes.nl† Servisní oddělení na čísle 16.30-21.00 7.00 20.00 můžete zastihnout od pondělí do pátku od 06:30 do 442:002 a v sobotu od XNUMX:XNUMX do XNUMX:XNUMX.

Můžete nám pomoci, pokud je trezor zamčený a nejsou k dispozici žádné klíče a/nebo kód (nouzové otevření)?
Ano, můžeme vám s tím pomoci. Kontaktujte prosím naše servisní oddělení nebo navštivte naši stránku o nouzové otvory.

Co znamená „indikace pokrytí“?
Pojistitelé spojují výši peněžní hodnoty s různými třídami odolnosti jako označení krytí. To je založeno na uložení hotovosti v trezoru odolném proti vloupání, který se nachází v neobydlených, nehlídaných a nezabezpečených objektech v zastavěném území. V závislosti na přijatých bezpečnostních opatřeních se pojistitelé mohou od označení krytí odchýlit. Mnoho pojistitelů poskytuje pouze označení krytí nebo označení uložení hodnoty. Další informace naleznete na naší stránce o normy a indikace pokrytí .

Jak si mohu být jistý, zda zakoupený trezor akceptuje i moje pojištění?
Van den Hoven je nezávislý výrobce trezorů a trezorových dveří a všechny naše trezory a trezorové dveře jsou akceptovány pojišťovnami. Další informace naleznete na naší stránce o normy a indikace pokrytí.

Máš otázku?

Telefon: +31 180 - 61 29 88
E-mail: sales@vdhsafes.nl
Hostující adresa: seedewij 1
2991 LA Barendrecht
Provozní hodiny: Po-Čt: 08:30-16:30
Pá: 08:30-16:00