Service

¿Cuáles son las opciones para recibir la caja fuerte?
Al realizar su pedido en la tienda web, puede indicar si desea que los técnicos de Van den Hoven entreguen la caja fuerte, si desea que un transportista entregue la caja fuerte en un palé o si desea recoger la caja fuerte en nuestro almacén en Barendrecht. .

¿Hacéis envíos también al extranjero?
Sí, eso es posible. Póngase en contacto con el departamento de ventas para conocer las posibilidades.

¿El producto se entrega discretamente?
Sí, todos nuestros productos se empaquetan de forma neutral. Su pedido se entregará con un camión neutral y (si es posible) se lo entregaremos personalmente. Es posible que nuestro nombre NA van den Hoven & Zonen BV aparezca en vehículos de servicio, ropa o productos de la empresa.

¿Se puede anclar la caja fuerte?
Casi cualquier caja fuerte se puede anclar, siempre que haya orificios de anclaje en la parte inferior y/o en la parte posterior de la caja fuerte. Para obtener más información, consulte nuestra página sobre anclaje de cajas fuertes.

¿Con qué materiales está anclada la caja fuerte?
Los anclajes de segmento se suministran de serie; con un costo adicional puede adquirir anclajes para trabajos pesados ​​o anclajes químicos.
En caso de entrega por parte de Van den Hoven (excepto en el caso de entrega en palé por parte del transportista), es posible que nuestros instaladores anclen la caja fuerte por un coste adicional.

¿Se puede colocar la caja fuerte en el primer piso o en el sótano?
Según el tipo de caja fuerte, esto es posible, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas (ventas@vdhsafes.nl o 0180-612988).

¿Van den Hoven también mueve cajas fuertes?
Sí, podemos trasladar su caja fuerte dentro de los Países Bajos. Para obtener información, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas, o visite nuestra página sobre cajas fuertes en movimiento.

¿Cuántos años de garantía tiene un producto?
Todas las compras vienen con una garantía de 2 años, tanto nuevas como usadas. (Leer más sobre nuestra garantia).

¿Cuántas llaves se incluyen con la compra de una caja fuerte?
Al comprar una caja fuerte, se suministran 2 llaves de serie.

¿Puedo hacer otra llave después de perder una llave?
Sí, eso es posible. Se requiere una llave original para esto. Van den Hoven Brandkasten tiene una cerrajería propia† con esto puedes hacer una cita para hacer una nueva llave.

¿Puedo elegir o cambiar yo mismo el código de una cerradura de combinación electrónica?
Si. En el momento de la entrega, la cerradura de combinación electrónica se suministra con un código de fábrica estándar. Puede cambiar fácilmente el código usted mismo utilizando el manual suministrado.

¿Puedo tener mantenimiento (único) en mi caja fuerte?
Sí, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas (servicio@vdhsafes.nl o 0180-612988).

¿Disponen de servicio técnico propio para solucionar cualquier avería?
Disponemos de un servicio técnico al que puede contactar de 8.30 a 16.30 horas en el teléfono 0180-612988, o por correo electrónico servicio@vdhsafes.nl† Puede ponerse en contacto con el departamento de servicio en el 16.30-21.00 7.00 20.00 de lunes a viernes de 06:30 a 442:002 horas y los sábados de XNUMX:XNUMX a XNUMX:XNUMX horas.

¿Puede ayudarnos si la caja fuerte está cerrada y no hay llaves y/o código disponibles (apertura de emergencia)?
Sí, podemos ayudarlo con esto. Póngase en contacto con nuestro departamento de servicio o visite nuestra página sobre aperturas de emergencia.

¿Qué significa “indicación de cobertura”?
Las aseguradoras vinculan una cantidad de valor en efectivo a las distintas clases de resistencia como indicación de la cobertura. Esto se basa en el almacenamiento de dinero en efectivo en una caja fuerte a prueba de ladrones que se encuentra en edificios deshabitados, sin vigilancia y sin seguridad dentro de áreas urbanizadas. Dependiendo de las medidas de seguridad adoptadas, las aseguradoras pueden desviarse de la indicación de cobertura. Muchas aseguradoras solo brindan una indicación de cobertura o una indicación de almacenamiento de valor. Para obtener información adicional, consulte nuestra página sobre normas e indicaciones de cobertura .

¿Cómo puedo estar seguro de que mi seguro también acepta la caja fuerte comprada?
Van den Hoven es un fabricante independiente de cajas fuertes y puertas de cajas fuertes y todas nuestras cajas fuertes y puertas de cajas fuertes son aceptadas por las aseguradoras. Para obtener información adicional, consulte nuestra página sobre normas e indicaciones de cobertura.