FAQ

Kako lahko naročim sef?
Sef lahko naročite preko spletne trgovine. Seveda se lahko obrnete tudi na naš prodajni oddelek (prodaja@vdhsafes.nl ali 0180-612 988).

Kako lahko plačam svoje spletno naročilo?
Van den Hoven vam ponuja možnost plačila preko: iDEAL, z bančnim nakazilom, PIN ali gotovino.

Ali cene vključujejo DDV?
Vse navedene cene vključujejo DDV.

Ali je možno rezervirati sef?
Rezervacija izdelkov preko spletne strani ni mogoča, se obrnite na naš prodajni oddelek.

Kje lahko najdem kontaktne podatke Van den Hoven?
Našli boste naše kontaktni podatki tukaj, ali na naši spletni strani pod naslovom 'kontakt'.

Kakšen je odpiralni čas vašega razstavnega prostora?
Razstavni prostor je odprt od ponedeljka do četrtka od 8.30 do 16.30 in ob petkih od 8.30 do 16.00. ure.

Moje naročilo ne izpolnjuje mojih pričakovanj. Kaj naj naredim?
Če imate kakršne koli pripombe ali pritožbe, jih lahko tukaj obrazec izpolniti. Nato vas bomo kontaktirali v najkrajšem možnem času. Seveda nas lahko pokličete tudi na 0180-612988.

Kakšne so možnosti za dostavo sefa?
Pri oddaji naročila v spletni trgovini lahko navedete, ali želite, da sef dostavijo tehniki Van den Hoven, ali želite, da sef na paleti dostavi prevoznik ali želite sef prevzeti v naše skladišče v Barendrechtu. .

Dostavljate tudi v tujino?
Ja, to je možno. Za možnosti se obrnite na prodajni oddelek.

Ali je izdelek diskretno dostavljen?
Da, vsi naši izdelki so nevtralno pakirani. Vaše naročilo bo dostavljeno z nevtralnim tovornjakom in vam (če je mogoče) osebno predano. Možno je, da se naše ime NA van den Hoven & Zonen BV pojavi na servisnih vozilih, službenih oblačilih ali izdelkih.

Ali je sef mogoče zasidrati?
Skoraj vsak sef je mogoče zasidrati, če so na dnu in/ali zadnji strani sefa luknje za sidranje. Za več informacij si oglejte našo stran o sidranje sefov.

S kakšnimi materiali je varno zasidrano?
Sidra za segmente so na voljo standardno; za doplačilo lahko kupite težka sidra ali kemična sidra.
Ob dostavi s strani Van den Hoven (razen dostave na paleti s strani prevoznika) je možno, da sef zasidrajo naši monterji z doplačilom.

Ali je sef mogoče postaviti v prvo nadstropje ali v klet?
Glede na vrsto sefa je to možno, kontaktirajte naš prodajni oddelek (prodaja@vdhsafes.nl ali 0180-612988).

Ali Van den Hoven premika tudi sefe?
Da, vaš sef lahko prestavimo na Nizozemsko. Za informacije se obrnite na naš prodajni oddelek ali obiščite našo stran o premikajočih sefov.

Ali je možno rezervirati sef?
Rezervacija izdelkov preko spletne strani ni mogoča, se obrnite na naš prodajni oddelek.

Kje lahko najdem kontaktne podatke Van den Hoven?
Našli boste naše kontaktni podatki tukaj, ali na naši spletni strani pod naslovom 'kontakt'.

Kakšen je odpiralni čas vašega razstavnega prostora?
Razstavni prostor je odprt od ponedeljka do četrtka od 8.30 do 16.30 in ob petkih od 8.30 do 16.00. ure.

Moje naročilo ne izpolnjuje mojih pričakovanj. Kaj naj naredim?
Če imate kakršne koli pripombe ali pritožbe, jih lahko tukaj obrazec izpolniti. Nato vas bomo kontaktirali v najkrajšem možnem času. Seveda nas lahko pokličete tudi na 0180-612988.

Koliko let garancije ima izdelek?
Vsi nakupi imajo 2 leti garancije, tako nove kot rabljene. (Preberi več o naša garancija).

Koliko ključev je vključenih pri nakupu sefa?
Ob nakupu sefa sta standardno priložena 2 ključa.

Ali lahko po izgubi ključa izdelam še en ključ?
Ja, to je možno. Za to je potreben originalni ključ. Van den Hoven Brandkasten ima lastno ključavničarsko delavnico† s tem se lahko dogovorite za izdelavo novega ključa.

Ali lahko sam izberem ali spremenim kodo elektronske kombinacijske ključavnice?
da. Ob dobavi je elektronska kombinacijska ključavnica dobavljena s standardno tovarniško kodo. Kodo lahko enostavno spremenite sami s pomočjo priloženega priročnika.

Ali lahko imam (enkratno) vzdrževanje na svojem sefu?
Da, lahko se obrnete na naš prodajni oddelek (service@vdhsafes.nl ali 0180-612988).

Ali imate lastno tehnično službo za odpravo morebitnih okvar?
Imamo tehnično službo, ki je dosegljiva od 8.30 do 16.30 na telefonski številki 0180-612988 ali po elektronski pošti service@vdhsafes.nl† Na servisno službo ste dosegljivi na 16.30-21.00 7.00 20.00 od ponedeljka do petka od 06 do 30. ure in v soboto od 442. do 002. ure.

Ali nam lahko pomagate, če je sef zaklenjen in ni na voljo nobenega ključa in/ali kode (odpiranje v sili)?
Da, pri tem vam lahko pomagamo. Obrnite se na naš servisni oddelek ali obiščite našo stran o zasilne odprtine.

Kaj pomeni "indikacija kritja"?
Zavarovalnice povezujejo znesek denarne vrednosti z različnimi razredi odpornosti kot indikacijo kritja. Ta temelji na shranjevanju gotovine v protivlomnem trezorju, ki se nahaja v nenaseljenih, nezavarovanih in nezavarovanih stavbah znotraj naseljenih območij. Glede na sprejete varnostne ukrepe lahko zavarovalnice odstopajo od navedbe kritja. Številne zavarovalnice zagotavljajo le navedbo kritja ali navedbo shranjevanja vrednosti. Za dodatne informacije si oglejte našo stran o standardi in navedbe pokritosti .

Kako se lahko prepričam, ali kupljeni sef sprejme tudi moje zavarovanje?
Van den Hoven je neodvisen proizvajalec sefov in sefnih vrat in vse naše sefe in sefna vrata sprejemajo zavarovalnice. Za dodatne informacije si oglejte našo stran o standardi in navedbe pokritosti.

Imate vprašanje?

Telefon: +31 180 - 61 29 88
E-naslov: prodaja@vdhsafes.nl
Naslov za obisk: seedewij 1
2991 LA Barendrecht
Delovni čas: Ponedeljek–čet: 08–30
Pet: 08-30