FAQ

Ako si môžem objednať trezor?
Trezor si môžete objednať cez internetový obchod. Samozrejme môžete kontaktovať aj naše obchodné oddelenie (sales@vdhsafes.nl alebo 0180-612 988).

Ako môžem zaplatiť za svoju online objednávku?
Van den Hoven vám ponúka možnosť platby cez: iDEAL, bankovým prevodom, PIN alebo hotovosťou.

Sú ceny vrátane DPH?
Všetky uvedené ceny sú vrátane DPH.

Je možné rezervovať trezor?
Rezervácia produktov cez stránku nie je možná, kontaktujte prosím naše obchodné oddelenie.

Kde nájdem kontaktné údaje Van den Hovena?
Nájdete naše kontaktné údaje tu, alebo na našej webovej stránke pod nadpisom „kontakt“.

Aké sú otváracie hodiny vášho showroomu?
Showroom je otvorený od pondelka do štvrtka od 8.30:16.30 do 8.30:16.00 a v piatok od XNUMX:XNUMX do XNUMX:XNUMX.

Moja objednávka nespĺňa moje očakávania. Čo mám robiť?
Ak máte nejaké pripomienky alebo sťažnosti, môžete tu je formulár vyplniť. Následne Vás budeme čo najskôr kontaktovať. Samozrejme nám môžete zavolať aj na číslo 0180-612988.

Aké sú možnosti doručenia trezoru?
Pri zadávaní objednávky v internetovom obchode môžete uviesť, či si želáte, aby vám trezor doručili technici Van den Hoven, či si želáte trezor doručiť na palete prepravcom alebo si trezor chcete vyzdvihnúť v náš sklad v Barendrechte.

Doručujete aj do zahraničia?
Áno, je to možné. Pre informácie kontaktujte obchodné oddelenie.

Je produkt doručený diskrétne?
Áno, všetky naše produkty sú balené neutrálne. Vaša objednávka bude doručená neutrálnym kamiónom a (ak je to možné) osobne vám bude odovzdaná. Je možné, že sa náš názov NA van den Hoven & Zonen BV objaví na služobných vozidlách, firemnom oblečení alebo produktoch.

Dá sa trezor ukotviť?
Takmer každý trezor môže byť ukotvený za predpokladu, že v spodnej a/alebo zadnej časti trezoru sú kotviace otvory. Viac informácií nájdete na našej stránke o kotviace trezory.

Akými materiálmi je trezor ukotvený?
Segmentové kotvy sú štandardne dodávané; za príplatok si môžete zakúpiť kotvy pre vysoké zaťaženie alebo chemické kotvy.
Pri dodávke Van den Hoven (okrem dodania na palete prepravcom) je možné nechať trezor ukotviť našimi montérmi za príplatok.

Môže byť trezor umiestnený na prvom poschodí alebo v suteréne?
V závislosti od typu trezoru je to možné, kontaktujte prosím naše obchodné oddelenie (sales@vdhsafes.nl alebo 0180-612988).

Sťahuje Van den Hoven aj trezory?
Áno, môžeme premiestniť váš trezor v rámci Holandska. Pre informácie kontaktujte naše obchodné oddelenie alebo navštívte našu stránku o sťahovacie trezory.

Je možné rezervovať trezor?
Rezervácia produktov cez stránku nie je možná, kontaktujte prosím naše obchodné oddelenie.

Kde nájdem kontaktné údaje Van den Hovena?
Nájdete naše kontaktné údaje tu, alebo na našej webovej stránke pod nadpisom „kontakt“.

Aké sú otváracie hodiny vášho showroomu?
Showroom je otvorený od pondelka do štvrtka od 8.30:16.30 do 8.30:16.00 a v piatok od XNUMX:XNUMX do XNUMX:XNUMX.

Moja objednávka nespĺňa moje očakávania. Čo mám robiť?
Ak máte nejaké pripomienky alebo sťažnosti, môžete tu je formulár vyplniť. Následne Vás budeme čo najskôr kontaktovať. Samozrejme nám môžete zavolať aj na číslo 0180-612988.

Koľko rokov je záruka na produkt?
Na všetky nákupy sa vzťahuje 2-ročná záruka, nové aj použité. (Prečítajte si viac o naša záruka).

Koľko kľúčov je súčasťou nákupu trezoru?
Pri kúpe trezoru sú štandardne dodávané 2 kľúče.

Môžem si po strate kľúča nechať vyrobiť ďalší kľúč?
Áno, je to možné. Na to je potrebný originálny kľúč. Van den Hoven Brandkasten má a vlastná zámočnícka dielňa† pomocou toho si môžete dohodnúť stretnutie na vytvorenie nového kľúča.

Môžem si sám vybrať alebo zmeniť kód elektronického kombinačného zámku?
Áno. Elektronický kombinačný zámok je pri dodaní dodávaný so štandardným výrobným kódom. Kód môžete jednoducho zmeniť sami pomocou dodaného návodu.

Môžem vykonať (jednorazovú) údržbu svojho trezoru?
Áno, môžete kontaktovať naše obchodné oddelenie (service@vdhsafes.nl alebo 0180-612988).

Máte vlastnú technickú službu na riešenie akýchkoľvek porúch?
Máme technickú službu, ktorú môžete zastihnúť od 8.30:16.30 do 0180:612988 na telefónnom čísle XNUMX-XNUMX, alebo emailom service@vdhsafes.nl† Servisné oddelenie môžete kontaktovať na čísle 16.30-21.00 7.00 20.00 od pondelka do piatku od 06:30 do 442:002 a v sobotu od XNUMX:XNUMX do XNUMX:XNUMX.

Môžete nám pomôcť, ak je trezor zamknutý a nie sú k dispozícii žiadne kľúče a/alebo kód (núdzové otvorenie)?
Áno, môžeme vám s tým pomôcť. Kontaktujte naše servisné oddelenie alebo navštívte našu stránku o núdzové otvory.

Čo znamená „indikácia pokrytia“?
Poisťovatelia spájajú výšku peňažnej hodnoty s rôznymi triedami odolnosti ako indikáciu krytia. Základom je uloženie hotovosti v trezore odolnom proti vlámaniu, ktorý sa nachádza v neobývaných, nestrážených a nezabezpečených objektoch v zastavanom území. V závislosti od prijatých bezpečnostných opatrení sa môžu poisťovatelia odchýliť od označenia krytia. Mnoho poisťovateľov poskytuje len označenie krytia alebo označenie uskladnenia hodnoty. Ďalšie informácie nájdete na našej stránke o normy a označenie pokrytia .

Ako si môžem byť istý, či zakúpený trezor akceptuje aj moje poistenie?
Van den Hoven je nezávislý výrobca trezorov a trezorových dverí a všetky naše trezory a trezorové dvere akceptujú poisťovne. Ďalšie informácie nájdete na našej stránke o normy a označenie pokrytia.

Máš otázku?

Telefón: + 31 180 - 61 29 88
E-mail: sales@vdhsafes.nl
Návštevná adresa: seedewij 1
2991 LA Barendrecht
Prevádzkové hodiny: Po-Št: 08:30-16:30
Pia: 08:30-16:00