Service

Quelles sont les options pour se faire livrer le coffre-fort ?
Lors de votre commande dans la boutique en ligne, vous pouvez indiquer si vous souhaitez que le coffre-fort soit livré par les techniciens Van den Hoven, si vous souhaitez que le coffre-fort soit livré sur palette par un transporteur ou si vous souhaitez récupérer le coffre-fort dans notre entrepôt à Barendrecht. .

Livrez-vous également à l'étranger ?
Oui c'est possible. Contactez le service commercial pour les possibilités.

Le produit est-il livré discrètement ?
Oui, tous nos produits sont emballés de manière neutre. Votre commande sera livrée avec un camion neutre et (si possible) vous sera remise personnellement. Il est possible que notre nom NA van den Hoven & Zonen BV apparaisse sur des véhicules de service, des vêtements de société ou des produits.

Le coffre-fort peut-il être ancré ?
Presque tous les coffres-forts peuvent être ancrés, à condition qu'il y ait des trous d'ancrage au fond et/ou à l'arrière du coffre-fort. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur coffres-forts d'ancrage.

Avec quels matériaux le coffre-fort est-il ancré ?
Les ancres de segment sont fournies en standard ; à un coût supplémentaire, vous pouvez acheter des ancres robustes ou des ancres chimiques.
En cas de livraison par Van den Hoven (sauf livraison sur palette par le transporteur), il est possible de faire ancrer le coffre-fort par nos monteurs moyennant un supplément.

Le coffre-fort peut-il être placé au premier étage ou au sous-sol ?
Selon le type de coffre-fort, cela est possible, veuillez contacter notre service commercial (sales@vdhsafes.nl ou 0180-612988).

Est-ce que Van den Hoven déplace également des coffres-forts ?
Oui, nous pouvons déplacer votre coffre-fort aux Pays-Bas. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service commercial ou visiter notre page sur coffres-forts mobiles.

Combien d'années de garantie y a-t-il sur un produit ?
Tous les achats sont accompagnés d'une garantie de 2 ans, neufs et d'occasion. (En savoir plus sur notre garantie).

Combien de clés sont incluses avec l'achat d'un coffre-fort ?
Lors de l'achat d'un coffre-fort, 2 clés sont fournies en standard.

Puis-je faire fabriquer une autre clé après avoir perdu une clé ?
Oui, c'est possible. Une clé originale est nécessaire pour cela. Van den Hoven Brandkasten possède un propre atelier de serrurerie† avec cela, vous pouvez prendre rendez-vous pour faire une nouvelle clé.

Puis-je choisir ou modifier moi-même le code d'une serrure à combinaison électronique ?
Oui. À la livraison, la serrure à combinaison électronique est fournie avec un code d'usine standard. Vous pouvez facilement changer le code vous-même à l'aide du manuel fourni.

Puis-je avoir une maintenance (ponctuelle) sur mon coffre-fort ?
Oui, vous pouvez contacter notre service commercial (service@vdhsafes.nl ou 0180-612988).

Disposez-vous de votre propre service technique pour résoudre d'éventuels dysfonctionnements ?
Nous avons un service technique joignable de 8.30h16.30 à 0180h612988 au numéro de téléphone XNUMX-XNUMX, ou par email service@vdhsafes.nl† Vous pouvez joindre le service après-vente au 16.30-21.00 7.00 20.00 du lundi au vendredi de 06h30 à 442h et le samedi de 002h à XNUMXh.

Pouvez-vous nous aider si le coffre-fort est verrouillé et qu'il n'y a pas de clés et/ou de code disponibles (ouverture d'urgence) ?
Oui, nous pouvons vous aider. Veuillez contacter notre service après-vente ou visiter notre page sur ouvertures d'urgence.

Que signifie « indication de couverture » ?
Les assureurs associent un montant de valeur de rachat aux différentes classes de résistance comme indication de la couverture. Celle-ci repose sur le stockage d'espèces dans un coffre-fort anti-effraction situé dans des bâtiments inhabités, non surveillés et non sécurisés au sein de zones bâties. En fonction des mesures de sécurité prises, les assureurs peuvent s'écarter de l'indication de couverture. De nombreux assureurs ne fournissent qu'une indication de couverture ou une indication de stockage de valeur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur normes et indications de couverture .

Comment puis-je être sûr que le coffre-fort acheté est également accepté par mon assurance ?
Van den Hoven est un fabricant indépendant de coffres-forts et de portes de coffres-forts et tous nos coffres-forts et portes de coffres-forts sont acceptés par les assureurs. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur normes et indications de couverture.