Kako dolgo bo moj izdelek v garanciji?
Na izdelke Van den Hoven je standardno zagotovljena 24-mesečna tovarniška garancija za mehanske komponente in 12-mesečna za elektronske komponente. Če se garancijsko obdobje razlikuje od tega, je to posebej navedeno pri zadevnem izdelku. To velja za nove in rabljene izdelke.
Stroške delov in del, ki spadajo pod proizvajalčevo garancijo in so bili opravljeni v garancijskem roku, krije podjetje Brandkastenfabriek Van den Hoven.
Garancija ne krije poškodb zaradi nepravilne uporabe (npr. pozabljena koda, poškodovan ključ), običajne obrabe in napak, ki bistveno ne vplivajo na delovanje ali vrednost izdelka.
Garancija preneha veljati, če popravila izvajajo servisne službe, ki jih nismo odobrili, ali če so uporabljeni neoriginalni deli.
Garancijski postopek
Če je vaš izdelek pokvarjen, se obrnite na naš oddelek za tehnične storitve. To lahko storite po telefonu prek 0180-612 988 ali po e-pošti na naslovu service@vdhsafes.nl